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重庆同志据点广州中南湾同志会所说说金温人与旅客同行的贴心事儿

2019-9-17 09:31| 发布者: admin| 查看: 22| 评论: 0

摘要:   人在旅途自是人生百态,贴近旅客的心,做自己平常的事,这已然成为金温铁道公司与旅客同行的服务共识。面对人在旅途的那些“”,看看浙江省交通集团金温人如何携手旅客一一化解。   由金温铁道公司担当的K1049 ...
重庆同志会所

  人在旅途自是人生百态,贴近旅客的心,做自己平常的事,这已然成为金温铁道公司与旅客同行的服务共识。面对人在旅途的那些“”,看看浙江省交通集团金温人如何携手旅客一一化解。

  由金温铁道公司担当的K1049次旅客列车淮北至合肥全程运行382公里,需要运行5小时。2019年3月某日,列车到达淮北站时,值班员领着一位步履蹒跚、年事已高的老人向列车长张婕进行交接。张婕随即将老人带到餐车重点照顾,在随后的谈线岁,是被儿子打出来的,这一次是孤身一人到合肥找法院起诉。

  张婕一边安慰老人,广州同志一边担心老人到了合肥迷路。了解到老人一天粒米未进,身上仅有的几块面包还是陌生人塞给他的,张婕马上通知餐车煮了一碗面,连同一杯水送到老人面前面对列车长的关怀,老人失声痛哭。

  在这5个小时里,深圳同志!张婕无论是、巡查,还是站车交接,一有空就到老人这里嘘寒问暖。当得知老人在合肥还有亲人时,又千方百计联系上淮北当地帮忙查找,凌晨1:45联系上了他的亲人,并平安护送到合肥站。

  列车运行途中总会遇见需要帮助的旅客。2019年4月15日K1050次列车停驻合肥站,列车长在熙熙攘攘的人群中注意到特殊的一家人。父亲手里一只手抱着一个男娃,另一只手牵着他的妻子,妻子身后还跟着一个女娃和男娃,他们都穿着褪色的衣服,在拥挤的人潮中行走,灰暗的脸庞似乎连阳光都远离他们。帮助他们上车后心思一直挂在那一家人的身上,尤其是小女孩怯弱的样子更是激起了她的母爱。在亲切攀谈之后,她了解到这一家人来自四川凉山,这次举家迁移是为到临沂打工,重庆同志浴室,因为老家没有老人照顾孩子,妻子状态也不怎么正常,现在又怀孕四个月,就只能带在身边。这位父亲边说边抠着一双粗糙的手,脸上露出朴实艰涩的笑容。

  身为一个六岁女孩的母亲,听后为之动容,马上拿出自己的零食、水果给这几个可爱的小朋友。她注意到小女孩头发乱糟糟,经允许她忙上前给她梳了一个可爱的“羊角”辫,小女孩羞涩地笑着忙跑回座位向父母炫耀,坐在他们身旁的旅客们也不禁夸赞她可爱。想到后续他们的异地生活,广州同志。她还主动向这位父亲要了联系方式,打算寄些衣服给可爱的小女孩。

  多年前,温州站与有关厂家展开合作,引进手机充电桩。在候车厅放置4台充电桩,投币一块钱就可充电15分钟,同时服务台增加了硬币兑换服务,这种一条龙服务得到旅客认可。

  今年三月春暖花开,暖意再一次吹进旅客心里。经车站领导多次争取,厂家决定将这几台手机充电桩作为公益赠送给车站,由车站撤销一块钱投币,免费提供给旅客使用。该做法施行以来,已有数千名旅客受益。大家都表示:“现在智能手机普及,谁都离不开手机,出门在外手机耗电又快,免费充电可以随时接上电源,随充随走,实在是方便多了。”

  一块钱虽然不多,但背后体现的是“从旅客关心的事情做起,从让旅客满意的事情抓起”的人情关怀,传递的是“旅客获得感、幸福感”的无微不至的温暖。

  赠人玫瑰,手有余香。2019年第一季度,金温铁道公司累计帮助有需要的重点旅客千余名,记录的好事819件、旅客表扬信179封,收到锦旗17面。作为省交通集团下铁路建设运营的主力军之一,这一面面旗既是肯定褒,同时也是催征战鼓,广同激励所有金温人在“一路温馨 一路同行”的路上再谱新篇。上海同志基地上海同志浴室上海同志会所


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